안녕하세요. 테리파머입니다.

테리파머 제품으로 불편드려 죄송합니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다.

생산 공정 특성상 기계로 제작이 될 때에는 불량일 경우 일괄적으로 나타나는 특성이 있습니다.

유선상으로 안내드린 바와 같이 수건을 생산할 때에는 한장씩 생산되는 게 아닌, 커다란 면을 나눠서 수건이 제작이 됩니다.

제작당시에 같은 불량이 발견되지 않았으며 정확한 확인을 위해 물류센터 측의 재고를 모두 확인해보았을 때에도 동일한 불량 증상이 없기에 이는 생산 공정 불량이 아님을 안내드립니다.

차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품 Q&A에 접수해주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해주셔서 감사드립니다. 

[ Original Message ]

구입한 다른 수건 한장과 단톡세탁하였습니다. 

아무리 세탁기에 넣었어도 이렇게 정갈하게 줄이 비어 있는게 말이 안되는 것 같습니다. 공장에서 전문가 입장에서 봤을 때 이렇게 정갈하게 빠져 있는게 가능하다고 생각하는지.. 

*업체측애서 불량이 아니라고 판단한 이유:

같이 생산된 다른 제품에는 하자가 없다

이게 불량 제품의 판단 기준이 되는지 모르겠습니다. 

쓸수 없게 생긴 테리팔머 수건을 쓰라니 걸레로 사용해야될지

교환을 해주실지 다시 생각해주시기 바랍니다.